楽転-LaTurn-使用指南

  • 概要
    楽転-LaTurn-為提供在日本購物網站消費的中國、台灣、香港的消費者,將貨品轉送至中國、台灣、香港的物流服務。
    可運送國家/地區 :中國、台灣、香港
       楽転-LaTurn-專門提供中國、台灣、香港地區的服務。
    物流公司 :
    ✈楽転配送
     是以楽転-LaTurn-直接簽約的物流公司,將包裹轉送至中國、台灣、香港等地的顧客手上。
    楽転配送的魅力

    ✔ 超低運費
      直接送至中國、台灣、香港的家中,運費1公斤一律1380日元就可寄到家!
      [重量增加,每公斤的運費還有優惠!] » 請至運費一覽表中確認
    ✔ 快速送達
      平均台灣兩天!香港三天!中國四-七天就能幫你送到家!
       ※中國依寄達區域有所不同
    ✈國際郵政EMS
      使用國際郵政EMS,還有95折優惠喔!

    使用楽転配送時,中國廣東省以下的五個區域無法寄送。
     廣東省無法寄送區域:珠海市、掲陽市、汕頭市、潮州市、江門市

     由於楽転配送使用中國郵政做中國境內運送,而根據中國郵政規定此區域無法寄送。
     若要寄往此區的話,請選擇國際郵政EMS,造成您的不便,敬請見諒。

    ▲ PAGE TOP

  • 使用流程

    1. 請註冊楽転-LaTurn-的免費會員。   


    2. 完成會員註冊之後,我們會寄給您「楽転-LaTurn-倉庫地址」。
      完成會員註冊後,會員ID和倉庫地址可以在會員專區確認。


    3. 在購物網站購物時,請填寫楽転-LaTurn-的倉庫地址。

     地址:
      〒559-0031 大阪府大阪市住之江区南港東4-10-47 3階
            SPE ○○○○○○(※請務必填寫會員ID)
     收件者:與註冊時相同的姓名
     電話號碼:06-6615-3173

     ※完成會員註冊後,可在會員專區確認會員ID。
     ※在購物網站購物時,請在收件地址那一欄加註會員ID。 

     此為您專屬的倉庫地址。

    4. 在日本購物網站下單後,請先付清商品費用及日本國內運費。

     支付方式請選擇信用卡支付。
     請勿使用「貨到付款」、「收貨後付款」、「便利店付款」、「銀行匯款」等支付方式。
     若您使用了信用卡以外的支付方式,我們將拒收您的包裹,敬請見諒。


    5. 包裹到達倉庫之後,工作人員會拆封檢查內容物,確認是否有無法寄送海外的商品。


    6. 檢查後若沒有問題,工作人員會進行包裹登錄手續。登錄完成後,會發送通知郵件。


    7. 請在「會員專區」中的「用戶記錄」內確認已登錄的包裹內容及收件地址。


    8. 商品內容確認完畢後,請在「會員專區」的「申請出貨」,選擇要出貨的商品,並按下「確定出貨」的按鈕。
     收到申請後,我們將辦理出貨手續。
     若您希望多個包裹合箱出貨,請先勾選預出貨包裹後,再點擊「確認出貨」按鈕。


    9. 收到運費支付通知郵件之後,請至「會員專區」的「使用紀錄」裡支付運費。


    10. 確認收到運費後,將出貨至您指定的收件地點。


    <注意事項>
    在檢查內容物時,若包裹中含有無法禁送海外的商品時,客服人員將寄信與您聯絡後續的處理事宜。
    若您希望將該商品退回購物網站,請您自行與該購物網站聯繫。購物網站同意退貨後,我們會向您收取300日元的手續費,與退貨時所需的日本國內運費。
    屆時會寄信通知您,請按照郵件內指示支付退貨的相關費用。
    確認款項支付完畢後,才會替您將該商品退回購物網站

    ▲ PAGE TOP

  • 會員註冊
    使用楽転-LaTurn-服務之前,請先註冊成為會員。
    註冊完全免費,不需要任何入會費或年費。

    1. 會員註冊

     請點擊◎會員註冊進行註冊手續。

    2. 輸入會員資料與確認服務條款

     請完整填寫會員註冊時必填項目,並閱讀下方的「服務條款」,同意之後點擊「註冊」成為會員。

    3. 註冊完成

     註冊完成之後,系統會寄送「註冊完成通知信」至您註冊時填寫的電子信箱中。
  • 包裹確認與出貨申請

    1. 包裹到達倉庫後,工作人員會進行包裹檢查,確認是否有無法寄往海外的商品。確認沒有問題後,才會進行包裹登錄。

    2. 包裹登錄完畢後,會以郵件通知您。屆時請按照以下步驟確認包裹內的商品資訊。

    3. 當您確認內容無誤,並申請出貨後,系統將寄送運費支付通知信。

    ※物流公司皆預設為「楽転配送」。 若想使用EMS時,請在確認包裹時將物流公司更改為EMS。

    ※若希望將多個包裹合併為一個包裹出貨,請在確認完所有包裹內容後,至「會員專區」的「出貨申請」辦理合箱手續。

    ※合箱出貨時,所選擇的「收件地址」必須統一。若不一致,則無法辦理合箱發貨。


    ①點擊「包裹ID」,並確認包裹內容。  ※商品資訊較多時,請依照入庫日搜尋。


    ②請選擇已登記且確定要寄送的收件地址。
    ※要寄送至新地址時,請至「會員專區」中的「編輯地址」新增。

    ③確認商品資訊無誤後,請在會員確認欄裡點選「OK」。
    與購入商品不一致等情況時,請點選「NG」並輸入NG的理由。
    ※登錄時,請務必填寫正確的購買金額。

    ④若在樂天購物,請務必填寫樂天的訂單編號。
    ※若沒有填寫,有樂天優惠時,將視為對象外訂單,敬請注意。

    ⑤點擊「確定」,完成登錄。
    ※登錄完成後,「配送地址」與「商品內容」皆無法再做更動,敬請注意。
    ※請依照相同步驟確認所有的包裹資訊。


    出貨申請:請至會員專區進行申請。

    ⑥單個包裹出貨時:請勾選預出貨的包裹,並按下「確認出貨」的按鈕。
    複數包裹合併出貨時:選擇所有要一起出貨的包裹,並按下「確認出貨」的按鈕。

    ⑦下方會顯示預測重量、包裹總金額與運費金額。

    ⑧請選擇欲使用的物流公司與額外服務。
    ※選擇EMS,並有需要追加額外保險時,請在此勾選。

    ⑨確認申請內容後,點擊「確認出貨」的按鈕。
    ※完成出貨申請後,將無法更改「物流公司」與「額外服務」,敬請注意。

    ◆合箱注意事項

    ▪申請合箱出貨時,所有的包裹請選擇同一個物流公司和同一個收件地址。不一致時,則無法申請合箱出貨。

    ▪依物流公司不同,重量與尺寸限制也有所不同。
    ・楽転配送 / 重量限制:中國;台灣、香港 20kg
    ・日本EMS / 重量限制:30kg
     ※總重量超過重量限制時,將無法申請出貨。

    ▪關稅之注意事項
    中國:依照地區不同而有所差異。但一般而言,包裹總金額超過人民幣500元 (約8200日元)時,將被課稅。出貨前請再三確認包裹總金額。
    台灣:包裹總金額超過新台幣3000元 (約10000日元)時,將被課稅。此外新台幣3000元以內,但依海關認定實際價格高於申報價格時,也有可能因此課稅。
    ※另外,使用楽転配送寄往台灣的包裹,若總金額超過15萬日元,須以正式通關方式處理,且收貨方須有出進口廠商資格。正式通關手續費為:新台幣500元(申告品項20項以下)+稅金。

    ▲ PAGE TOP

  • 合箱出貨

    1. 在會員專區內的「出貨申請」頁面中,將想要合箱的包裹全部點選。

    2. 確認包裹的合計重量和總金額,選擇欲使用的物流公司與額外服務。

    3. 按下出貨申請按鈕,完成出貨申請。

    ※申請出貨前,請先確認所有的包裹內容物。
    尚未完成內容物確認的包裹,將不會顯示在出貨申請畫面中,請特別注意。

    ※若有設定多個收件地址的會員,請先選擇指定地址,再搜尋包裹。


    請至會員專區內的「出貨申請」頁面。

    ①選擇想要合箱的包裹。

    ②選擇完畢,系統會顯示包裹的合計重量和合計金額,並計算出國際運費。請確認完在進行下一步。

    ③請選擇欲使用的物流公司與額外服務。 ※選擇EMS,並欲加保的會員,請在此處選取。

    ④內容確認完畢後,按下「出貨申請」按鈕,完成出貨申請。
    ※出貨申請完畢後,「物流公司」・「額外服務」皆無法變更,敬請注意。

    ※現在合箱一個包裹
     免手續費優惠中!

    ◆合箱注意事項

    ▪依物流公司不同,重量與尺寸限制也有所不同。
    ・楽転配送 / 重量限制:中國;台灣、香港 20kg
    ・日本EMS / 重量限制:30kg
     ※總重量超過重量限制時,將無法申請出貨。

    ▪關稅之注意事項 ※供合箱出貨時之參考。
    中國:依照地區不同而有所差異。但一般而言,包裹總金額超過人民幣500元 (約8200日元)時,將被課稅。出貨前請再三確認包裹總金額。
    台灣:包裹總金額超過新台幣3000元 (約10000日元)時,將被課稅。此外新台幣3000元以內,但依海關認定實際價格高於申報價格時,也有可能因此課稅。
    ※另外,使用楽転配送寄往台灣的包裹,若總金額超過15萬日元,須以正式通關方式處理,且收貨方須有出進口廠商資格。正式通關手續費為:新台幣500元(申告品項20項以下)+稅金。

    ▲ PAGE TOP

  • 手續費與運費支付
    使用「 楽転-LaTurn-」的轉送服務,需要支付國際運費和手續費(有選擇額外服務時)等費用。
    申請出貨後,工作人員將進行包裹包裝,並發信通知您運費金額。請至會員專區的「使用紀錄」中支付款項。
    確認支付完所有款項後,便會替您進行出貨手續。
    ●支付方式
    支払方法
    我司全權委託UNIVA Paycast銀行代理結算。
    中國    : 可使用支付寶、各家信用卡。
    台灣、香港 : 可使用各家信用卡。
    *信用卡只接受一次付清,恕不接受分期付款。
  • 包裹檢查

    包裹到達倉庫後,工作人員會檢查裡面是否有無法寄往海外的商品。
    若包裹中含有無法寄送至海外商品,客服人員將寄信聯絡您。
    我們提供三種處理方式,屆時請擇一選擇。

    ①退貨 ②轉寄至日本其它地點 ③廢棄

    ①退貨   選擇此方法時,請自行與該購物網站聯繫退貨事宜。若購物網站同意退貨,我們會向您收取300日元的手續費,與退貨時所需的日本國內運費。屆時會寄信通知您,請按照郵件內指示支付退貨的相關費用。確認款項支付完畢後,會替您將該商品退回購物網站。
    ②轉寄至日本其它地點  請提供【日本國內其他地址、收件人姓名及電話】。我們會向您收取轉寄手續費300日元;轉寄所需運費為收件人收貨時支付(請確實告知收件人,若被拒收則無法再次協助轉寄,敬請見諒)。
    ③廢棄  選擇廢棄處理時,不會賠償您任何費用,敬請見諒。
    無法寄往海外的商品,請至» 違禁品一覽表 中確認。

    商品檢查之注意事項

     進行商品檢查時,是不會協助確認明細上所記載的商品、數量是否與送達的商品一致。
     若希望協助確認的話,請在確認包裹時,在額外服務欄選擇「商品確認服務」。
     ※確認商品時,不包含確認商品狀況或是否為不良品,敬請見諒。
  • 查詢寄送進度
    出貨完成後,將寄送「出貨完成通知信」,並告知運單號碼。
    可依運單號碼至各物流公司網站查詢包裹寄送進度。

    ●查詢請至此
    ✈ 楽転配送 » 楽転配送查詢頁面
     ※使用楽転配送時,請至楽転配送所配合的國際物流查詢頁面查詢。

    ✈ 國際郵政EMS » 國際郵政EMS查詢頁面
  • 變更會員資料
    若需更改地址、電話、密碼等會員資料,請至「我的網頁」內的「修改會員資料」裡修正。

    =申請退會=
    退會前請再度確認近日是否有包裹使用此會員ID寄送、是否尚有包裹在日本倉庫、已寄送的包裹是否皆已成功收取。
    請注意:申請退會後,將無法登入「我的網頁」、過往的全部訂單資料也會消失。
    若想繼續申請退會手續的話,請點選此連結。
     » 申請退會手續