最新消息


本次,有鑑於先前配送的案例, 配送至澳門的包裹將無法使用楽転配送。EMS配送是可以使用的。

今後欲配送至澳門的客人們煩請使用EMS配送,實在是非常抱歉。

造成大家的不便與困擾,還請大家見諒。
最近,稅關制度變得非常嚴格,使用樂轉配送/EMS皆有因為無法通關而遭到退運的案例,也變得越來越多。
且因為假報商品內容、金額、數量等等而發生問題,我們在登記抵達倉庫的包裹內容時,會如實登記數量。

若有發現登錄資訊錯誤的話,煩請配合將其修改為正確資訊,但若是因客人自行登錄,修改內容後發生問題時,敝司將不負責,還請理解。

以及,若明顯超過個人所使用範圍的數量,在通關時也有可能發生問題。個人所使用的範圍為一種商品約6個。
若是數量過多的話,請使用敝司所提供「包裹拆箱服務」,以多個包裹分開寄送。若可以的話,煩請在訂購商品時,直接分開訂購,還請協助理解。

因無法通關被退運的包裹將會產生再寄送費用,以及由於稅關制度越趨嚴格導致退運的包裹數量增加,再寄送的費用將無法再由敝司承擔。
有關再寄送費用的部分,今後敝司將會向客人請款,若造成諸多不便,還請理解。
為因應業務擴張且提升客戶服務品質,「楽転-LaTurn-」倉庫將於2018/8/20(一)搬遷.

==新倉庫相關訊息==

 地址:〒108-0075
東京都港区港南5-4-36 LaTurn Center
SPE○○○○○○(會員ID)
電話號碼:03-6773-4680

新倉庫作業開始日:2018/8/20(一)

 詳細的相關資訊,請在下方網頁中確認。
 » 『倉庫地址變更通知』
 本次造成各位的不便與困擾,敝司再次致上最深的歉意。
適逢日本的暑期休假期間,以下為預計休假的日期,造成諸位的不便與困擾,還懇請理解.

暑期休假期間:2018/8/11(六)~2018/8//19(日)
 倉庫作業與客服服務將共同於以上日期休假,本公司官網將仍可正常使用,還請放心.

暑期休假前最後出貨時間 : 2018/8/10(五)
暑期休假後營業日    : 2018/8/20(一)

暑期休假中收到的客服相關信件將會在2018/8/20(一)開始依序為您處理.
暑期休假中抵達倉庫之包裹將會在2018/8/20(一)開始依序進行登錄作業,由於包裹較多,將會比以往所需作業時間較長,還請見諒.

 敝司的「楽転配送」在配送至中國國內時,是使用「中國郵政」,然,上週接獲中國郵政通知將無法配送「書籍」,而本日追加無法配送「CD / DVD」的聯絡。

 因近日中國本土的通關限制變得更加嚴苛,使用「EMS」的話,通關會較為順利。
 因此煩請各位會員若欲配送至中國國內的包裹內,有包含「書籍 / CD / DVD」,配送時,請選用「EMS」。  ※台灣以及香港仍可使用楽転配送。

 本次造成各位的不便與困擾,敝司再次致上最深的歉意。
 敝司的「楽転配送」在配送至中國國內時,是使用「中國郵政」,然,本日接獲中國郵政通知將無法配送「書籍」的聯絡。

 造成各位用戶們的不便,敝司深感抱歉。
若欲配送至中國國內的包裹內,有包含「書籍」的客人,配送時,請選用「EMS」。
 ※台灣以及香港仍可使用楽転配送。

目前已有書籍在倉庫待出貨的客人,與使用敝司「購買王」服務的客人,敝司將個別以電郵聯繫,然確認包裹狀況需要較長時間,待聯絡完成前,煩請稍加等待。 ※選擇EMS配送的客人將不另外通知進行出貨手續。

本次造成各位的不便與困擾,敝司再次致上最深的歉意。
  今年1月,弊公司倉庫地址從原有的大阪南港倉庫轉移至現在的東京倉庫.
轉移後已過了將近五個月,目前仍有一部分的包裹會送至大阪南港倉庫.
截至目前為止,由於在大阪南港倉庫收到的包裹仍需要多加一個手續轉送至東京倉庫,本轉送服務將於2018年6月20日(三)停止.

 2018年6月21日(四)開始,寄送至大阪南港倉庫的包裹將採取[收件人不在],[拒絕收件]等對應,因此煩請各位會員再次確認登記的住址.
 
 以及,過去曾經使用過購物網站或者是會員俱樂部等等的客人,會有收到廣告郵件的可能,請在該網站再次確認廣告郵件的寄送地址.

 事前預訂商品的客人們也煩請將之後的配送地址更改為目前的地址.
 若是對於更改地址相關手續有不了解的地方,歡迎前來詢問.
上述日期為日本黃金周假期,期間內將暫停出貨及倉庫業務作業。懇請理解。

※客服諮詢僅5/1(二)暫停,其他日期皆為正常進行。
4/29 4/30 5/ 1 5/ 2 5/ 3 5/ 4 5/ 5 5/ 6 5/ 7
出貨××××××
客服××××
 
使用條款內容已於2018年4月5日修改部分內容。

修改內容
 追加條款
・『第26條 使用「楽転-Laturn-」』追加以下第7項的內容,煩請務必協助確認,謝謝。

 7)本公司從收取商品當日起算30天內,將無償進行保管。若超過30天,該服務將產生必要的費用,且最長保管期間為收取貨品當日起算180天內。
 超過180天的保管期間時,會發通知信至會員登錄的信箱。若會員有回信時,以回信日起;若會員未回信時,以與會員聯絡日起算,30天內未申請出貨時,將視同會員放棄該商品,並同意本公司以任意方式處分。此外,會員若因此發生任何損害,本公司不負相關責任,且已向會員收取的所有費用也不做退款。

 「使用條款」詳細內容請點此確認。
清明節期間,除了台灣・中國國內的EMS以外的物流公司皆會休息。
下記期間為只有「國際EMS」的配送出貨時間。
造成您的不便與困擾,深感抱歉。
※ 日本國內「包裹轉寄飯店服務」則不受影響可以正常使用。

 「楽転配送」清明節出貨停止期間
  台灣・中國本土: 2018年4月3日(二)~2018年4月6日(五)
   ※香港為每日正常出貨。
 詳細的相關資訊,請在下方網頁中確認。 » 『關於清明節假期出貨通知』
今日因日方代理結算公司更新交易系統導致信用卡支付無法順利交易成功。
目前已更新完畢,系統已恢復正常,
此次帶給您莫大的不便,深感抱歉!
從2018年3月10日起,將可使用敝司所運營的購物網站「購買王」楽転-LaTurn-的客人能夠直接以楽転-LaTurn-的帳號在購買王網站上購物。
因此原使用條款已在2018年3月10日變更條款內容,請您確認。 » 「使用條款」 
【重要】因應「全國會議」部分區域暫停出貨,建議更換EMS通知

「十三屆全國人大一次會議」、「全國政協十三屆一次會議」的影響,
中國郵政通知以下區域在3月1日(四)~3月16日(五)期間停止配送,

中國郵政停止配送區域:
 北京、天津、河北、內蒙古、山西、遼寧、吉林、黑龍江。
停止配送時間:
 2018年2月27日(二)~3月15日(四)

停止配送時間內若有需要配送至上述區域的客人,建議您可更換為國際EMS配送服務方式。
春節期間,除了台灣・香港・中國國內的EMS以外的物流公司皆會休息。
下記期間為只有「國際EMS」的配送出貨時間。
造成您的不便與困擾,深感抱歉。
※ 春節期間中無法選擇以「楽転配送」來進行配送服務。
※ 日本國內「包裹轉寄飯店服務」則不受影響可以正常使用。

 「楽転配送」春節出貨停止期間
  台灣・香港: 2018年2月14日(三)~2018年2月19日(一)
  中國本土:  2018年2月10日(六)~2018年2月20日(二)

 詳細的相關資訊,請在下方網頁中確認。
 » 『關於春節假期出貨通知』
因應業務擴大,為了給大家更好的服務品質,「楽転-LaTurn-」 於2018年1月22日(一)起倉庫轉移。

==新倉庫相關資訊==
地址:〒113-0033  
  東京都文京區本郷2-16-10 三興ビル501
   SPE○○○○○○(會員ID)
電話號碼: 03-3830-0402


 詳細的相關資訊,請在下方網頁中確認。
 » 『倉庫地址變更通知』
此次,收到根據中國藥事法規定醫藥品若無附上政府檢疫證明書則無法進行通關之通知。
因此,若記載為醫藥品之商品楽転配送將無法配送至中國本地・香港。 ※眼藥水等也包含在醫藥品的範圍裡。
此外,目前尚可使用國際EMS來配送醫藥品。
因應日本年末年始假期,下方為「楽転-LaTurn-」的年末營業調整時間。

年末年始假期:
 2017年12月29日(五)~2018年1月3日(三)
 上述時間內倉庫作業及客服皆會休息,請知悉。
 另,網站皆可正常使用。

 年末最後出貨日: 2017年12月28日(四)
 新年首次出貨日: 2018年1月4日(四) 
 12/28(四)為今年度最後一個出貨日。假期中未能處理的貨物將在2018年1月4日(四)開始按照順序入庫。
由於包裹累積數量可能較為龐大,需花費較長的時間入庫,包裹到達倉庫到登記入庫大概需要一週的時間,敬請諒解!
此外、客服諮詢也將在2018年1月4日(四)開始按照順序從最早的郵件開始依次對應,還請儘量不要重複發信。
 感謝大家的理解和配合!
因應業務擴大,為了給大家更好的服務品質,「楽転-LaTurn-」 將於2018年1月22日(一)起進行倉庫轉移。

==新倉庫相關資訊==
地址:〒113-0033  
  東京都文京区本郷2-16-10 三興ビル501
   SPE○○○○○○(會員ID)
電話號碼: 03-3830-0402
新倉庫業務開始日 : 2018年1月22日(一)


 詳細的相關資訊,請在下方網頁中確認。
 » 『倉庫地址變更通知』
關於日本國內退貨、轉送服務將在2017年12月11日(一)開始手續費變更為下列所記金額。

 變更前(2017年12月10日(日)為止): 300円
 變更後(2017年12月11日(一)開始): 400円
 ※此外,手續費金額將以您申請此項額外服務的時間為基准,敬請理解。
【重要】因應世界政黨上層部對話會議建議更換EMS通知

由於世界政黨上層部對話會議的影響,
中國郵政通知以下區域在11月27日(一)~12月3日(日)期間停止配送,

中國郵政停止配送區域:
 北京、天津、河北、內蒙古、山西、遼寧、吉林、黑龍江。
停止配送時間:
 2017年11月27日(一)~12月3日(日)

停止配送時間內若有需要配送至上述區域的客人,建議您可更換為國際EMS配送服務方式。
受到大家好評不斷的『同捆合箱服務一箱免手續費』的優惠活動,將在2017年11月15日(三)結束優惠活動。
 若在2017年11月15日(三)前將包裹申請合併出貨將還可享有一箱免手續費,想享有優惠的客人請多加注意!!
因此籌備許久的新服務「代購」網站上線囉!!
而且購買的商品也可以使用楽転-LaTurn-配送喔!
讓您能更暢所無阻地在日本購物網站血拚♪» JpJp.shop
由於台灣近期通關查驗變嚴格,特別是食品的部分(包含茶類的飲料等) 因此有可能會因為海關查驗,而造成商品遭到開封並取走檢驗的情況, 還請各位顧客多加留意。
此外,我司是使用個人貨物通關,因此申請出貨時,商品的數量請斟酌在個人使用範圍內。
※因為通關而造成的問題,我司不付任何責任,敬請見諒。